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Vie Pratique

Comment porter réclamation lors d’un problème en voyage ?

C’est un événement qui peut nous arriver à toutes et à tous lors d’un voyage : une fois sur place, un problème intervient, ce qui peut totalement gâcher votre expérience ! Souvent, cela peut être un problème de réservation d’hôtel ou de transport, mais pas uniquement. Quoi qu’il en soit, afin de résoudre votre problème, le mieux est de contacter le service client. Pour ce faire, il est nécessaire d’obtenir un numéro de téléphone. On vous explique comment faire.

Utiliser un annuaire de numéros de services clients

Afin de vous donner toutes les chances de trouver le plus rapidement possible le numéro de téléphone du service client que vous cherchez, vous pouvez utiliser ce que l’on appelle un annuaire de numéros de services clients. Grâce à ce dernier, vous n’aurez besoin que de quelques secondes pour trouver le numéro dont vous avez besoin. En effet, il suffit de chercher par catégories, puis de sélectionner l’entreprise en question. Par exemple, il est possible d’y dénicher facilement les numéros d’entreprises comme Air France, Abritel ou encore Pierre et Vacances. Bref, en cas de souci, n’attendez plus et trouvez rapidement le numéro du service client dont vous avez besoin !

Présenter le problème de façon diplomatique au service client

À partir de l’instant où vous avez le numéro, savez-vous ce que vous avez à faire ? Oui, appeler le service client évidemment ! Cependant, avant de le faire, nous ne pouvons que vous conseiller de réfléchir un peu. En effet, comment exposer le problème lié à votre voyage de la meilleure des manières ? Souvent, le mieux est de garder son calme, et d’expliquer en toute sérénité ce qui vous chagrine. Si vous faites part de vos émotions lors de votre échange avec le service client, vous pourriez bien le regretter par la suite : s’énerver n’arrange rien. Au contraire. Bien évidemment, si votre problème n’est pas résolu, il n’est pas question de vous laisser faire… Mais tout en gardant votre calme.

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